FAQ

Foire Aux Questions Tout ce que vous devez savoir.

Nos remontoirs

Quels types de remontoirs Maison Winder propose-t-il ? Nous proposons des remontoirs simples, doubles et triples, ainsi que des boîtes à montres et des rouleaux de voyage. Chaque remontoir est assemblé à la main en Europe et utilise notre moteur propriétaire SilentCalibre et notre système de rotation AdaptiWind.

Le remontoir fonctionnera-t-il avec ma montre ? Oui. La technologie AdaptiWind calibre automatiquement le TPD et les intervalles de repos selon les spécifications exactes de tout mouvement automatique, y compris Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, IWC, Jaeger-LeCoultre et tous les grands calibres. Les coussins tailles S, M et L sont inclus avec chaque unité.

Le moteur est-il silencieux ? Notre moteur SilentCalibre SC-1 est amorti magnétiquement et fonctionne à moins de 22 dB. Vous ne l'entendrez pas depuis l'autre côté de la pièce, et il ne perturbera pas le sommeil s'il est posé sur une table de nuit.

Faut-il régler les paramètres manuellement ? Non. AdaptiWind gère automatiquement la direction de rotation, le TPD et les intervalles de repos. Une fois votre montre placée sur le coussin, le remontoir fait le reste.

Quelles options d'alimentation sont disponibles ? Tous les remontoirs fonctionnent en courant alternatif 100V à 240V (compatible dans le monde entier) et incluent une option de batterie de secours (4x AA). Vous n'êtes jamais dépendant d'une seule source d'alimentation.

Commandes et livraison

Quel est le délai de livraison en France ? Les commandes sont expédiées depuis notre atelier à Genève dans les 48 heures et arrivent en France en 3 à 5 jours ouvrés via des transporteurs spécialisés dans le luxe. Chaque envoi est entièrement assuré.

La livraison est-elle gratuite ? Oui. La livraison mondiale gratuite est incluse sur chaque commande, entièrement assurée, sans montant minimum requis.

Puis-je suivre ma commande ? Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi à tout moment.

Garantie et retours

Que couvre la garantie à vie ? Chaque composant mécanique est couvert à vie. En cas de défaillance dans le cadre d'une utilisation normale, nous réparons ou remplaçons sans frais. Les frais de retour sont inclus. Aucune inscription requise. Aucune condition.

Quelle est votre politique de retours ? Nous offrons 60 jours de retours gratuits. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous et nous organisons la collecte à nos frais et vous remboursons intégralement. Sans condition.

Comment contacter le service client ? Écrivez-nous à contact@maisonwinder.com. Nous répondons le jour même, du lundi au samedi